Pokud během dovolené přijde člověk o auto, událost by měl ihned nahlásit na místní policii. Pokud neovládá jazyk dané země, je třeba kontaktovat asistenční službu své pojišťovny, která pomůže s překladem.
„Na tyto případy jsou klientům k dispozici asistenční služby, které poskytují telefonické tlumočení a překlady i při styku s policií, zorganizují tlumočníka pro policejní vyšetřování a poradí i s překlady při vyplňování dokladů,“ vysvětluje manažer pro likvidaci škod z motorových vozidel Uniqa Jiří Moravec.
Z policie třeba vyžádat potvrzení o nahlášení krádeže, které bude potřebovat pojišťovna, aby mohla začít řešit pojistnou událost. Následně by měl poškozený nahlásit krádež i své pojišťovně a sdělit jí veškeré informace o zmizelém vozidle a okolnostech krádeže. Asistenční služba pojišťovny v případě potřeby poskytne ubytování nebo náhradní vozidlo na dopravu do cíle, v případě připojištění rozšířených služeb má klient nárok i na letenku. O službě, která bude poskytnuta, rozhodne na základě posouzení konkrétní situace operátor asistenční služby.
V případě, že je auto havarijně pojištěno, krádež vozidla přeplatí pojišťovna do 15 dnů od ukončení šetření pojistné události. K tomu však potřebuje potvrzení od místní policie o nahlášení krádeže, policejní potvrzení o ukončení vyšetřování události a pojišťovně musí klient předat doklady od auta a všechny klíče od vozidla. „Předání všech klíčů od vozidla je jednou ze základních podmínek plnění, pokud přijde ke krádeži vozidla. Pro pojišťovny je to důkaz, že pachatel si nemohl otevřít auto klíčem,“ upozornil Moravec.
I tuto dovolenkovou sezónu se objevují případy vykrádání aut rekreantů na odpočívadlech a parkovištích. Pokud v zahraničí ukradnou věci z auta, platí stejný postup jako při krádeži vozidla. Událost třeba okamžitě nahlásit místní policii a vyžádat si policejní zprávu o krádeži pro pojišťovnu.
Škody způsobené krádeží výbavy vozidla kryje havarijní pojistka. Pokud si někdo připojistit i zavazadla, pojistné krytí se vztahuje nejen na odcizené věci v autě, ale i na věci uložené ve střešním boxu vozidla. „Střešní box je však v případě krádeže třeba zajistit bezpečnostními uzamykacími systémy, t. J. Je nedostatečné, pokud je střešní box a jeho nosič uchycen k vozidlu pouze šrouby,“ upozornil Moravec.
